고객사 교육 및 파손 업무내용 25

고객사 LG생활건강 심층탐구

이 포스팅에서는 LG생활건강의 역사, 현재 사업 영역, 미래 가치 및 비전, 경쟁사 비교 등을 다루어 보겠습니다. LG생활건강은 1947년에 설립된 락희화학공업사에서 시작되었습니다. 초기에는 화장품과 생활용품을 생산하며 사업을 확장해 나갔습니다. 1954년에는 자체 개발한 치약을 출시하며 생활화학 분야로 본격적으로 진출하였습니다. 이후 1991년에는 '럭키'라는 브랜드로 유명한 주식회사 럭키로 이름을 변경하였습니다.이미지 출처회사는 지속적으로 성장하며 다양한 제품군을 출시하였고, 2001년에는 LG그룹에 편입되었습니다. 현재 LG생활건강은 화장품, 생활용품, 음료 등 다양한 분야에서 활동하고 있으며, 국내외에서 높은 인지도를 자랑하고 있습니다.이미지 출처현재 사업 영역현재 LG생활건강은 크게 세 가지 사..

고객사 위버스 심층탐구

위버스(Weverse) 회사는 하이브(HYBE)의 플랫폼 부문을 담당하는 독립법인입니다. 고객 경험의 확장을 통한 팬덤 문화의 혁신을 비전으로 삼고 있으며, 오늘은 이 회사의 역사, 현재 사업 현황, 미래 가치에 대해 알아보겠습니다.위버스는 K-팝 팬들이 아티스트와 소통할 수 있는 플랫폼으로, 특히 BTS를 비롯한 여러 아티스트들의 팬덤을 지원하는 중요한 역할을 하고 있습니다. 이 플랫폼은 팬들이 아티스트의 콘텐츠를 즐기고, 직접 소통할 수 있는 공간을 제공하여 그들의 경험을 한층 더 향상시키고 있습니다.이미지 출처위버스 회사의 역사위버스 회사는 2019년에 설립되어, 그 이래로 K-팝 팬들과 아티스트 간의 소통을 강화하는 데 주력해 왔습니다. 특히, 하이브의 자회사로서 큰 성장을 거듭하고 있으며, 팬들..

고객사 암웨이 심층탐구

암웨이 회사에 대한 심층탐구를 위해 이 글에서는 암웨이의 역사, 현재 사업 구조, 미래 가치, 사회적 기여, 비전과 핵심 가치, 그리고 글로벌 전략에 대해 알아보겠습니다. 특히, 암웨이는 1959년에 설립된 이후로 지금까지 꾸준히 성장해오며 글로벌 기업으로 자리 잡았습니다. 각 항목을 세분화하여 자세히 살펴보도록 하겠습니다.1. 암웨이 회사의 역사암웨이는 리차드 디보스(Richard M. DeVos)와 제이 반 안델(Jay Van Andel)이 1959년에 설립한 글로벌 기업입니다. 설립 초기에는 생분해 가능한 다목적 농축 세정제인 L.O.C를 첫 제품으로 출시하며 시작되었습니다.이미지 출처이후, 1960년대에는 혁신의 시대를 맞이하며 다양한 제품 라인을 확장하기 시작했습니다. 1980년대에는 '억 달러..

전국무적(홍게) 25.04.01

ㅁ. 신선 운송장분실에따른 3/29 전국무적 등록완료(조미혜반장)ㅁ. 전국무적등록현황 확인 - 운송장번호 연결됨 확인ㅁ. 정상중계 여부 집배점-집화점소 문의ㅁ. 전국무적 등록 완료 상태이므로 , SUB 귀책이 없음, 집화처 요구로 반송 후 무상교환 해주기로 함. ㅁ. 티알장 의견 : 전국무적 등록 상품은 기본적으로 분실을 확인한 집화처에서 전국무적 등록 여부 확인을       하게 되어 있고 , 의무사항을 지키지 않으면 집화처 귀책으로 변질사고로 처리됨.      본건은 시흥 1SUB 조미혜반장께서 처리를 아주 잘해주셨습니다.            수고하셨습니다

곤지암HUB 포장불량(25.04.01)

곤지암HUB 파손스캔 미등록 상차건으로, 시흥SUB 하차 시 첨부 사진과같이 포장상태 불량으로 파손스캔 및 박스교체 후 정상 중계 합니다. 최근 곤지암HUB 신선 포장상태 불량 상품을 파손스캔 및 재포장 없이 그냥 SUB로 보내는 경향 있습니다. 변질사고 위험 있으니 시정요청 드립니다. 아래건은 변질 및 고객반품 시 곤지암HUB 귀책 변경 요청합니다.

사고 판정 및 귀책 지침 이해(관리자/파손관리 역량향상)

오전/오후 관리자는 퍼펙트 고가인수인계 대장 관리 철저히 해주시고, 퍼펙트 / 집화금지 / 포장불량의 기본 개념을 이해하고 파손업무 대응할 수 있도록 합시다. 아래  지침은 2025년 5월 1일 집화분부터 적용되며, 티알장이 체크해놓은 구간은 파손관리도 기본적인 개념은 인지하시고 개정된 내용으로 파손업무 바랍니다. 신선식품 무적발생 시 , 단톡방에 글을 우선 남기는 것도 중요하지만 , 전산에 전국무적등록을 관리자가 해주어야 합니다.본건은 조미혜반장에게 다시 전달 교육하겠습니다. 포장불량으로 재포장하는 과정에서 파손스캔 관리를 잘하고 계시지만, 신선인데 일반박스 포장했거나, 신선인데 신선테잎이 아닌 일반 테잎으로 포장해도 집화점귀책으로  N/1 처리 가능합니다. 우리가 신선 재포장하는 과정에서 신선테이프가..

분실사고 (마이크로 메모리카드)

MP성 상품은 하차 후 행낭 던지기 및 털기 하는 과정과 파우치 상품 레일 이동 중 레일 사이에 빠지는 경우가 많습니다.하여 , 본 내용을 개선을위해 오전반장 의견을 수렴하여 지사에 깔판 대/중 2종류로해서 지사에 문의 한 상태이며,용품구매 할 때 구매 요청할 예정입니다. 대량구매는 금액적으로 부담스러우니 , 매달 용품신청할 때 수량을 끊어서 신청할 예정입니다. 오전 반장님들은 하차 종료 후 휠소터 및 레일주변 잔류 확인 철저히 부탁드립니다.

CS운송장관리 (대량 오염 및 파손)

1. 목적 : 하차작업중 발생하는 대량 파손 및 오염에대해 귀책을 상대점소로 변경하고 우리 귀책을 무마하기 위함2. 한계돌파 : 고객의 소리는 증빙서류 첨부가 안되므로, CS운송장관리에 증빙사진 및 내용을 첨부하여 고객센터 문의 시 대응3. 최종목적 : 불합리한 파손 및 오염에대해 시간내 스캔 등 관리적 문제는 없도록 하고 , SUB 내 사고 금액 최소화에 목적을 둠.