2025.04.01(단원, 간장게장) 대전hub/부평쿠팡(직)Sub 파손스캔 미등록 신선식품으로 단원sub 도착되어 확인해보내 내품이 파손되어 있었습니다. 하여 반송처리 합니다. 파손스캔은 진행하지 않았으며, 앞으로 신선식품 내품파손건은 hub/부평쿠팡에서 반송처리 요청드립니다. 고객사 교육 및 파손 업무내용/CS운송장관리 2025.04.01
곤지암HUB 포장불량(25.04.01) 곤지암HUB 파손스캔 미등록 상차건으로, 시흥SUB 하차 시 첨부 사진과같이 포장상태 불량으로 파손스캔 및 박스교체 후 정상 중계 합니다. 최근 곤지암HUB 신선 포장상태 불량 상품을 파손스캔 및 재포장 없이 그냥 SUB로 보내는 경향 있습니다. 변질사고 위험 있으니 시정요청 드립니다. 아래건은 변질 및 고객반품 시 곤지암HUB 귀책 변경 요청합니다. 고객사 교육 및 파손 업무내용/CS운송장관리 2025.04.01
CS운송장관리 (대량 오염 및 파손) 1. 목적 : 하차작업중 발생하는 대량 파손 및 오염에대해 귀책을 상대점소로 변경하고 우리 귀책을 무마하기 위함2. 한계돌파 : 고객의 소리는 증빙서류 첨부가 안되므로, CS운송장관리에 증빙사진 및 내용을 첨부하여 고객센터 문의 시 대응3. 최종목적 : 불합리한 파손 및 오염에대해 시간내 스캔 등 관리적 문제는 없도록 하고 , SUB 내 사고 금액 최소화에 목적을 둠. 고객사 교육 및 파손 업무내용/CS운송장관리 2025.03.26