고객사 교육 및 파손 업무내용/CS운송장관리 3

곤지암HUB 포장불량(25.04.01)

곤지암HUB 파손스캔 미등록 상차건으로, 시흥SUB 하차 시 첨부 사진과같이 포장상태 불량으로 파손스캔 및 박스교체 후 정상 중계 합니다. 최근 곤지암HUB 신선 포장상태 불량 상품을 파손스캔 및 재포장 없이 그냥 SUB로 보내는 경향 있습니다. 변질사고 위험 있으니 시정요청 드립니다. 아래건은 변질 및 고객반품 시 곤지암HUB 귀책 변경 요청합니다.

CS운송장관리 (대량 오염 및 파손)

1. 목적 : 하차작업중 발생하는 대량 파손 및 오염에대해 귀책을 상대점소로 변경하고 우리 귀책을 무마하기 위함2. 한계돌파 : 고객의 소리는 증빙서류 첨부가 안되므로, CS운송장관리에 증빙사진 및 내용을 첨부하여 고객센터 문의 시 대응3. 최종목적 : 불합리한 파손 및 오염에대해 시간내 스캔 등 관리적 문제는 없도록 하고 , SUB 내 사고 금액 최소화에 목적을 둠.